Envío
- Costo: gratis, en cualquier parte de México, sin monto mínimo.
- Plazo: de 10 a 16 días hábiles.
- Desde dónde: el pedido sale del almacén del fabricante.
- Qué llega: la cobija de unos 150 x 125 cm y sus 24 plumones lavables, en un mismo paquete de unos 450 g. Si escogieron la opción de plumones permanentes, también forma parte del pedido y puede llegar en un paquete aparte.
El plazo empieza a contar cuando se confirma el pago. Si necesitan la cobija para una fecha, como un intercambio, una posada o el Día de Reyes, cuenten ese plazo hacia atrás antes de pedir y dejen unos días de margen.
Si quieren saber dónde va su pedido, escríbannos con su número de pedido y les respondemos por correo.
Su derecho a revocar la compra: 5 días hábiles
La compra en esta tienda es una venta a distancia. Según la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en este tipo de ventas tienen 5 días hábiles, contados desde que reciben el producto, para revocar su consentimiento sin responsabilidad.
Para hacerlo:
- Escríbannos a contact@cobijaparacolorear.com dentro de esos 5 días hábiles.
- Indiquen su nombre, su número de pedido y que quieren revocar la compra.
- Les respondemos por correo con la dirección y los pasos para regresar el producto.
Cuando recibimos la revocación, les devolvemos lo que pagaron por el mismo medio de pago que usaron.
Si la cobija llega dañada o no es lo que pidieron
Si el paquete llega dañado, falta algo (la cobija o los plumones) o el diseño no es el que escogieron, escríbannos a contact@cobijaparacolorear.com con su número de pedido y una foto. Revisamos cada caso y les respondemos por correo con la solución.
Les pedimos revisar el paquete en cuanto llegue y antes de empezar a pintar, para poder ayudarles mejor.
Si tienen una queja
Si no quedan conformes con nuestra respuesta, pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la autoridad que protege los derechos de los consumidores en México.
Más información
Los datos de la tienda están en quiénes somos y en el aviso legal. Las condiciones completas de compra están en los términos y condiciones. Todo sobre la cobija, en la cobija para colorear con 24 plumones.